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Unser neuer telefonischer Ansprechpartner

Wir freuen uns, Ihnen heute eine spannende Neuigkeit mitzuteilen: Ab dem 31.10.2025 wird unser neuer KI-basierter Telefonassistent Ihren Anrufen noch besser gerecht werden.


Was bedeutet das für Sie?

Unser neuer KI-Assistent wird dafür sorgen, dass Ihre Anliegen strukturiert aufgenommen und schneller bearbeitet werden können. Das bedeutet für Sie weniger Wartezeit, eine klarere Erfassung Ihrer Wünsche und insgesamt einen noch persönlicheren Service.


Was uns wichtig ist

Natürlich wird der Telefonassistent nicht das persönliche Gespräch ablösen, uns aber sehr unterstützen und eben dann, wenn kein Mitarbeiter gerade an das Telefon gehen kann, den Anruf entgegennehmen.

Roboter als KI Telefon Assistent

Was ändert sich für Sie?


Unser neuer KI-Assistent bietet Ihnen einige handfeste Vorteile im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen wie Anrufbeantwortern oder statischen Kontaktformularen:

  • Im Gegensatz zu einem Anrufbeantworter nimmt unser KI-Assistent Ihre Anliegen nicht einfach nur auf, sondern kategorisiert und leitet sie sofort an die richtige Stelle weiter. Dadurch sparen Sie sich unnötige Rückrufe oder Wartezeiten.
  • Im Vergleich zu einem Internet-Kontaktformular ist unser Telefonassistent deutlich persönlicher. Sie müssen keine Formulare ausfüllen, sondern können direkt in natürlicher Sprache Ihr Anliegen schildern. Die KI versteht Sie und reagiert flexibel auf Ihre Bedürfnisse.
  • Eine Warteschleife wird dann nur noch in den seltensten Fällen nötig sein und Wartezeiten, speziell zu den Hauptzeiten, massiv reduzieren.

 

Warum ein KI-Assistent und kein herkömmliches System?

Wir verstehen, dass der Gedanke an KI manchmal ungewohnt sein kann. Doch unser KI-Assistent ist kein anonymes Programm, sondern ein moderner Helfer, der Ihnen ähnlich wie ein menschlicher Mitarbeiter zur Seite steht – nur eben mit dem Vorteil, dass er rund um die Uhr verfügbar ist und sich präzise an Ihre Anliegen anpasst.

Ihr Vorteil auf einen Blick:

  • Schnelle und strukturierte Bearbeitung. Kein Warten auf Rückrufe, sondern sofort die richtige Weiterleitung Ihres Anliegens.
  • Persönliche Ansprache, die sich an Ihren Bedarf anpasst.
  • Modern und zukunftsorientiert, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
  • Besserer Service: Wir nutzen die Technologie, um Ihnen einen zukunftsorientierten, verbesserten Service zu bieten.

 

Datenschutz

Natürlich achten wir sehr auf den Schutz Ihrer Daten. Wir arbeiten hier daher mit dem österreichischen Anbieter Fonio zusammen. Das Hosting deren Systeme wird innerhalb der EU sichergestellt. (https://www.fonio.ai/datenschutzerklarung)

 

Weitere Information

Unser KI-Assistent wird im ersten Schritt Ihr Anliegen strukturiert aufnehmen. In den nächsten Entwicklungsstufen wird der Assistent dann auch Zugriff auf unser Vorgangssystem haben und wird Ihnen gezielt Antworten können, bis hin zu einer Buchung von Terminen. Damit werden dann Abläufe massiv beschleunigt.
Dies wird nach und nach stattfinden und wird immer unter dem Gesichtspunkt Datenschutz und Integrität entwickelt. Denn z.B. Passwörter wird der Assistent weder annehmen noch herausgeben. Das werden dann unsere Mitarbeiter mit Ihnen weiterhin persönlich regeln.

Wir sind überzeugt, dass Sie von diesem Schritt profitieren und freuen uns darauf, Ihnen damit einen noch besseren Service zu bieten.

 

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!